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温州银行行长谈“最多跑一次”:期待市民一次不用跑

财经金融 发布日期: 2021-06-01 浏览:

中新网温州8月7日电(林波) 浙江作为民营经济大省,小微经济、三农经济发达,特别在全面深化供给侧结构性改革和“大众创业 万众创新”的背景下,小微企业、涉农企业、创业企业快速涌现,给银行业带来全新的机遇和挑战。

2017年,浙江省率先提出“最多跑一次”改革,让老百姓办事跑一次成为常态。日前,温州银行行长吴华接受中新网专访时表示,温州银行一直秉持“普惠金融”的精神,并积极响应浙江提出的“最多跑一次”口号,“通过深化流程再造,争取让数据多‘跑腿’,让市民‘少跑’甚至于‘一次不用跑’。”

在旁人看来,作为一级法人机构的温州银行,决策链条短、机制灵活、服务高效一直是该行的明显优势。而吴华表示:“好的服务没有止境,要跑出加速度,需要想客户之所想进行自我革新,直击痛点、寻求突破,而唯有客户才有话语权。”

他在工作中就非常注重信贷业务办理效率,还经常对客户信贷办理体验进行回访。“贷款业务其实提交的材料齐全、符合条件的,‘最多跑一次’很正常,但客户不是专业人士,只要有一个环节卡壳,就没法只跑一次了,而这些正是客户最渴望解决的事情。”为此,温州银行抓住金融知识进万家活动平台,走进社区、走进街道、走进企业……积极宣传各类业务的品种、利率、手续、流程,让客户看的明白,听的明白,绝不因流程不清晰让客户再跑第二回。

同时,温州银行积极优化流程多办事,让民众办贷签约少跑腿。例如通过政银信息共享打通系统和系统之间的“数据烟囱”,整合客户信息采集、客户综合评价和信贷业务审批等业务流程,用最合适的产品去匹配客户的需求,做好一站式高效服务。以“银税通”为例,温州银行与地方税务局的合作,实现银税信息互通,将小微企业纳税情况作为授信审批依据,给予企业一定信用贷款额度。该行的“金鹿普惠贷”依据客户收入和公积金缴存额,只需客户提供身份证明和工作证明(公积金证明),即可给予最高50万元的信用额度,而该产品也因此被评为浙江银行业第四届服务小微和三农双十佳金融产品。

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