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外卖骑手群体的心声:“顾客的理解是我坚持下去的原因”

时间:2018-08-12 浏览量:28次

随着高温天气到来,身着统一服饰、骑电动车穿梭在大街小巷的外卖配送员,面临着比平时更艰苦的送餐环境。尽管如此,他们依然努力将每一份餐完好无损地送到顾客手中。

据不完全统计,“饿了么”“美团外卖”“百度外卖”三家外卖平台的注册骑手人数超过400万。随着外卖行业的飞速发展,这一数据或许会继续上升。

笔者通过走访了解到,外卖配送工作压力大、强度高、节奏快,从业者多为外来务工人员,年龄集中在18岁至40岁之间。由于长期在外奔波,骑手们看上去比实际年龄显得成熟。

“刚送完一单,就接到新的派单”

来自河北邯郸的外卖骑手姬路飞今年23岁,父亲在老家务工,母亲种地,身体状况都不好,养家的重任落在了姬路飞头上。除了要照顾父母、妻子和两岁的孩子,还要供刚初中毕业的妹妹上学。由于还是一名新手,姬路飞不能接早上6点和晚上10点之后的单子,因此通常都是早上9点到通州万达广场附近开早会。早会结束后,10点左右开始一天的配送工作。

笔者在万达广场附近见到姬路飞时,他穿着外卖平台统一给骑手派发的配送服,戴着厚重的头盔。尽管早上刚下过雨,也不到晌午最热的时候,还是能清楚地看到汗滴顺着姬路飞的脸颊和鼻头滚落,露在头盔外面的头发也被汗水浸湿。

上午10点到下午2点是骑手最忙的时候,这段时间,姬路飞的工作就是等派单、接单、取餐、配送。由于入夏温度高,加上时不时的暴雨,“基本上没有休息时间,很多时候刚送完一单,还没走出电梯就接到新的派单,没办法,夏天叫餐的人多,但这样也能多挣一点”。

下午2点到5点是姬路飞的午餐和休息时间,也是他一天最轻松的时候。吃过午饭,跟其他骑手一起聊聊天,交流一下送餐心得,是他工作之余最喜欢做的事。

下午5点到晚上10点,当大部分人结束了一天的工作时,姬路飞又要开始新一轮的忙碌和奔波。

姬路飞告诉笔者,“希望业务熟悉以后多跑一些早上或夜宵的单子,这样能多挣点钱,等天气凉快一点,出租房里不那么热的时候,把妻子和孩子接到北京来看一看。”提到家人,姬路飞十分愧疚,“我每天晚上收工后都跟家里视频,看看孩子,跟媳妇聊一聊爸妈和孩子的情况。我的孩子已经两岁,都会叫‘爸爸’了,但我却不能陪在他身边。”

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