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召回不可怕 体验召回全流程

来源: 作者:未知 人气: 次 发布时间:2018-11-29 12:15:12

先来看几组数字:2018年上半年,国家质检总局共发布汽车相关召回公告95个,涉及40余个汽车品牌,召回车辆490余万辆。召回就在身边。那么,遇到召回时,哪些要求是合理的,又有哪些主张是不被支持的?近日,记者造访某个汽车品牌4S店,陪着车友,体验召回整个流程。

汽车召回应平常心对待

在了解召回步骤之前,我们先了解关于汽车召回的小常识。首先汽车召回并不可怕。一辆汽车由数万个零部件组成,所有汽车严丝合缝到没有任何缺陷,那显然不现实,也不可能。汽车召回从2004年开始实施,任何车企都必须接受监督,对汽车主机厂严格加强产品质量管理和及时通报车辆质量问题发挥重要作用。

召回行动一般都是厂商主动实施,主动召回是车企诚实品质的表现,是一种勇于负责的行为。当然,召回也有质检总局约谈之后进行,质检总局会收集消费者投诉并进行调查,并将调查结果反馈给汽车企业。

时至今日,大部分汽车企业都有数量不等的召回记录,包括许多国际知名品牌。召回并不是意味车辆不可靠,恰恰相反,召回是车企“负责任”的体现。

第一步:如何确定车辆需要召回?

在购车时,4S店都会要求车主留下联系方式,尤其是手机号。召回信息主要是通过短信来通知车主,假如某一天,你手机突然收到召回信息,不能全信,但也不能不信,最好电话咨询你购车的经销商,以获得确切的消息。

没有给4S店留手机号?那么,你就得多留心国家质检总局和海关总署定期发布的召回信息,一旦汽车企业进行备案召回,第一时间会有官方消息向外进行发布。时刻关注不经常发生的信息,确实会是一个负担,更好的解决办法是下载权威的新闻APP软件,关注其中的汽车频道。

车主韦先生先是查阅了国家质检总局的召回信息,确定自己使用车辆在召回范围之内。之后,韦先生第一时间与购车所在地的4S店进行联系,确定真伪,并询问大致的维修时间。第三天,韦先生收到召回确认信息和联系方法。

第二步: 召回一定得响应?

2004年发布并执行的《缺陷汽车产品召回管理条例》(以下简称“条例”)明确规定,汽车主机厂有责任和义务将发现的汽车缺陷,向国家质检总局进行备案,及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等。

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